Diese Lösungen stehen dir direkt zur Verfügung
Unser Ziel ist es, deine Anliegen und Fragen schnell zu klären. Mit unseren kurzen Formularen kannst du viele häufige Probleme in weniger als 5 Minuten selbst lösen, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail an service.senpaistyle@gmail.com oder über unser Kontaktformular erreichen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Du trägst keinerlei Versandkosten. Der Versand ist für dich komplett kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der derzeit hohen Nachfrage kann die Lieferzeit momentan zwischen 6 und 10 Tagen liegen. Wir arbeiten hart daran, jede Bestellung mit höchster Sorgfalt und Qualität zu bearbeiten. Genieße den Vorteil unseres kostenlosen Versands bei jeder Bestellung! Zusätzlich erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit bequem verfolgen kannst.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
Wie läuft die Rücksendung ab?
Falls du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist oder der Artikel nicht passt, kannst du ihn problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden oder umtauschen. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice (service.senpaistyle@gmail.com), um die Rücksendeadresse zu erhalten oder ein Rücksendeetikett für den Umtausch anzufordern.
Bietet ihr einen kostenlosen Umtausch an?
Sollte etwas nicht passen, kannst du dein Produkt an uns zurücksenden. Der Versand der neuen Ware ist für dich selbstverständlich kostenlos. Der Rückversand ist jedoch auf eigene Kosten. So sorgen wir dafür, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.
Wie kann ich Kontakt mit euch aufnehmen?
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter service.senpaistyle@gmail.com erreichen. Wir sind von Montag bis Samstag, 09:00 bis 21:00 Uhr, für dich da.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die du direkt über unsere Website kaufen kannst. Der Gutschein wird dir innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Alle verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wie finde ich die richtige Größe?
Neben den Produktbildern findest du eine Größentabelle, die dir hilft, die passende Größe für unsere Kleidungsstücke zu wählen. Falls du weitere Fragen zur Größe hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Achte ggf. auf unsere Größenempfehlung.
Kann ich meine Lieferadresse nach dem Bestellabschluss ändern?
Wenn du deine Lieferadresse ändern musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ändern. Nach dem Versand ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.